Egal ob Unternehmen, Behörde oder Organisation: Die Digitalisierung bietet Ihnen riesige Chancen. Das Newsroom-Konzept ist unserer Erfahrung nach ein sehr geeignetes Mittel, um digitale und traditionelle Kommunikation zu vereinen. Corporate Newsroom bedeutet Veränderung. Wie dieser Mindset Change gelingt, zeigt sehr schön das Beispiel Hirslanden Zürich.
„Unsere Prozesse waren verwässert“, sagt Regina Gerdes, Leiterin Marketingkommunikation im Podcast Newsroom-Köpfe. Es gab „Parallelprozesse, Ineffizienzen und Unzufriedenheit.“ Mit Einführung des Newsrooms änderte sich die Situation. „Die Leute kommen jetzt zu uns, weil wir sie beraten und auf Wirksamkeit setzen.“
Der Aufbau eines Corporate Newsrooms steht und fällt mit der Einstellung der Führungskräfte. Dass die Mitglieder eines Teams unterschiedlich eingestellt sind, ist völlig normal. Bei jeder Veränderung gibt es Fans, Zaudernde und diejenigen, die Neuem eher ablehnend gegenüberstehen. Wichtig aber ist, dass die Verantwortlichen vom Konzept überzeugt sind und dieses mittragen. Die Führungskräfte sind der entscheidende Hebel.
Der Newsroom beginnt im Kopf. Damit der Mindest Change gelingt, sollten Sie intensiv mit Ihrem Team arbeiten. Wenn Sie mit dem Aufbau eines Corporate Newsrooms beginnen, sollten Sie folgende Fragen selbstkritisch beantworten:
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Gelingt es uns, Kommunikation bestmöglich zu steuern?
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Mit wie vielen Stimmen sprechen wir?
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Schaffen wir es, alle vorhandenen Themen über alle sinnvollen Medien an alle gewünschten Zielgruppen zu transportieren?
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Denken wir eher in Themen oder in Kanälen?
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Sind wir rund um die Uhr reaktionsfähig?
Wahrscheinlich werden Sie nicht alle Fragen positiv beantworten können. Keine Sorge: Sie sind damit in bester Gesellschaft. Denn genau dies sind ja die wunden Punkte, die Ihnen seit langer Zeit auffallen.
Seien Sie geduldig
Nehmen Sie sich ausreichend Zeit für den Aufbau eines Newsrooms. Viele Beispiele zeigen, dass Geduld eine wichtige Tugend für die Umsetzung des Newsroom-Konzepts ist. Planen Sie etwa mit einem Jahr Zeit, die Sie investieren müssen. Dabei kann es immer Unwägbarkeiten geben. Auf dem Weg dahin können Sie sich in unserem CvD-Seminar mit anderen Unternehmen austauschen.
Schenken Sie Ihrem Team genügend Aufmerksamkeit. Ihre Kolleg:innen müssen darauf vertrauen können, dass Sie nicht vollendete Tatsachen schaffen. Niemand möchte wie eine Schachfigur hin- und hergeschoben werden. Am besten entwickeln Sie das Konzept gemeinsam mit Ihrem Team.
Über den gesamten Prozess müssen die Führungskräfte absolute Sicherheit ausstrahlen. Geben Sie sich und Ihrem Team genügend Raum für ihre Sorgen und Bedenken. Denken Sie dabei an eine emphatische Moderation. Der Corporate Newsroom ist kein fertiges Produkt. Es ist der Einstieg in einen permanenten Veränderungsprozess. Denn auch in Zukunft werden sich Themen verändern, neue Kanäle und Plattformen hinzukommen und andere nicht mehr relevant sein. Dieser Wandel verläuft immer schneller und dynamischer. Darauf müssen Sie die Mitarbeitenden vorbereiten. Lassen Sie sich in dieser Zeit professionell begleiten.
Und vor allem: Seien Sie nicht zu hastig.
Wie Mediamoss mit Ihrem Team den Newsroom aufbaut
Der Faktor Mensch ist entscheidend, wenn Sie einen Corporate Newsrooms aufbauen wollen. Deshalb arbeiten wir bei Mediamoss mit Ihrem Team. Wir unterteilen Ihr Projekt in drei Phasen:
Wir beginnen mit einer detaillierten Bestandsaufnahme in der Analysephase.
Analysephase
Wenn Unternehmen neue Strukturen einführen, verfolgen Sie damit idealerweise ein strategisches Ziel. Das gilt auch für Sie und Ihre Kommunikationsstrukturen. Wenn Sie einen Newsroom einführen wollen, sollten Sie sich die folgende Frage stellen:
Welche Ziele verfolgen Sie mit dem Newsroom?
Es ist wichtig, dass Sie sich ehrlich über Ziele und Hindernisse bei der Einführung eines Newsrooms klar werden. Denn der Befund ist häufig ernüchternd: Viele Botschaften, die an unterschiedliche Zielgruppen über unterschiedliche Kanäle ausgesendet werden, bestimmen den Kommunikationsalltag.
Gemessen an den unternehmerischen und kommunikativen Zielen ergibt sich die Frage, welchen Nutzen Sie sich von einer Newsroom-Einführung versprechen. Die folgenden Aussagen fassen die Erwartungen der Projektbeteiligten zusammen, wie sie typischerweise in Unternehmen geäußert werden:
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„Weniger ist mehr: Wir setzen unsere knappen Ressourcen über alle Kanäle sinnvoll ein.“
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„Wir werden in der Öffentlichkeit als kompetenter Partner wahrgenommen.“
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„Wir kommunizieren aktiv.“
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„Wir verstehen Kommunikation als dynamischen Veränderungsprozess.“
Wenn Sie die Ziele und Erwartungen an die Newsroom-Einführung formuliert haben, beginnt eine intensive Analyse. Das Mediamoss-Team nimmt sich Zeit für Ihr Team, um den Status quo erfassen und bewerten zu können. Wenn wir diese Aufgaben abgearbeitet haben, beginnt die Designphase.
Designphase
Auf die umfangreiche Analyse folgt die Arbeit am Zielbild. Dazu orientieren wir uns am Newsroom-Modell. Dieses besteht aus vier Ebenen: Strategieteam, Themenmanagement, Medienmanagement und CvD-Team. Daneben sind weitere Rollen denkbar, etwa für Monitoring, Datenanalyse oder Produktion (also Video, Foto oder Podcast).
Das Zielbild erstellen wir gemeinsam mit Ihrem Team. Auf diese Weise können wir Skepsis und Sorgen frühzeitig entgegentreten. Vergessen Sie nicht: Die angestrebten organisatorischen und räumlichen Änderungen sind von fundamentaler Natur. Betroffen sind Ihre Aufbauorganisation und sämtliche Prozesse.
Aus unserer Beratungspraxis wissen wir, dass die Akzeptanz schnell steigen kann, wenn einige Voraussetzungen gelten. So sollten die Mitarbeitenden in dieser Phase erkennen, dass der Newsroom auch mit vermeintlichen Ausnahmesituationen umgehen kann:
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Krise
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Projekte
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aktuelle Großereignisse
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Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
In der Designphase arbeiten wir an sehr vielen grundlegenden Elementen, die den künftigen Corporate Newsroom ausmachen werden. Das Modell wird nun real, so dass wir zur Implementierungsphase übergehen können.
Implementierungsphase
Die Veränderung ist an jeder Stelle spürbar. Ihr Corporate Newsroom ist nun architektonisch, technisch und organisatorisch ausgereift. Sie sollten nun spüren, dass Ihr Team mit dem operativen Start des Corporate Newsrooms beginnen möchte. Gehen Sie aber nicht davon aus, dass nun schon alles perfekt läuft. Newsroom heißt Veränderung. Vergessen Sie nicht, dass Sie neue Rollen geschaffen haben. Neue Prozesse, neue Formate, vielleicht auch ein neues Tool werden ihr Team fordern. Wir begleiten Sie auch in dieser Phase.
Wie können wir Sie unterstützen? Wir helfen Ihnen gern!